Ihre Chance beim Marktführer


KIND betreibt rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland und beschäftigt mehr als 3.000 Mitarbeiter. Kundenorientierte Leistungen, faire Preise und eine transparente Beratung haben uns zum Marktführer in Deutschland gemacht. Seit Sommer 2016 hat KIND seine Geschäftstätigkeit auf das Feld der Augenoptik ausgeweitet.

Für unsere Unternehmenszentrale in Großburgwedel bei Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

 

Mitarbeiter (m/w) Kundenservice-Center | Call-Center
 
Aufgaben

  • Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen (Online,Telefon, E-Mail)
  • Klassifizierung der Anfragen und ggf. Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung
  • Vergabe von Terminvereinbarungen online oder telefonisch
  • Fachkundige Beratung bei Kundenanfragen zu Produkten und Serviceleistungen
  • Steuerung und Überwachung von Kundenterminen
  • Sicherstellung eines hohen Servicelevels
  • Aktive und servicebewusste Kundengewinnung
 

Profil

  • Ausbildung zum Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing oder eine kaufmännische Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung im Service- oder Call-Center (In- und Outbound)
  • Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung sind von Vorteil
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Software, idealerweise erste CRM Erfahrung
  • Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie Umsatz- und Qualitätsbewusstsein
  • Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und eine schnelle Auffassungsgabe
Unser Kundencenter ist auch für den Schweizer Markt tätig. Gern nehmen wir daher auch Bewerbungen von Kandidaten mit schweizerdeutschem Dialekt entgegen.
 
Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen einschließlich der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.