Deine Chance bei KIND

ha
KIND ist ein echtes Familienunternehmen! Mit mehr als 3500 Mitarbeitern betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. 

Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Familienunternehmen in der Hörakustik und Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen Wind für unser Team. Eine tolle Chance für Menschen, die mitgestalten wollen!

 
Für unsere Unternehmenszentrale in Großburgwedel bei Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
 
Mitarbeiter  IT-Helpdesk (w/m/d)
 
Im Bereich Helpdesk erwarten Dich viele abwechslungsreiche und interessante Tätigkeiten

Das bist du:
  • Remote- & Telefonsupport in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz
  • Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen über das Ticketsystem OTRS
  • Support unserer Fachgeschäftsmitarbeiter bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte (PhönixClassic / Phönix² / Noah / Fittingmodule / PoS12 / Office /…)
  • Prüfung von Softwareprodukte auf Komptabilität und Wechselwirkungen
  • Fehlersuche & Entstörung bei Ausfall und Problemen mit Netzwerkkomponenten sowie VoIP-Telefonen
  • Kommunikation mit Dienstleistern und Lieferanten sowie deren Beauftragung
  • Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender sowie deren Verbreitung über interne Medien (News, FAQs, Bedienungsanleitungen,…)
  • Entwicklung von Lösungsansätzen für eigenentwickelte Software, auch Fachbereichs übergreifend

Das bringst Du mit:
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Gesundheitswesen, der Optik oder Akustik
  • Du bist bereit dich in Komponenten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden einzuarbeiten (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software inkl. Datenbanken, Mess- & Anpasssoftware)
  • Du verfügst mindestens über Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten
  • Du zeigst Engagement bei der Einarbeitung in neue Themenfelder
  • Du hast ein sicheres Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Du hast ein überzeugendes Auftreten in Wort und Schrift
  • Du bringst eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie soziale Kompetenzen mit

Das bieten wir:

  • Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Kollegialität und viel Gestaltungsspielraum
  • Ein hochmotiviertes Team
  • Schulungen und Trainings zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung und Entwicklung
  • Diverse Mitarbeiterrabatte und Programme 
  • Ein in der Unternehmenszentrale integriertes, offenes Betriebsrestaurant mit ausgewogener und regionaler Küche


Du bist Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen einschließlich der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellungen.
Werde Teil des Teams - Wir freuen uns auf Dich!



Ansprechpartnerin: Martina André