Ihre Chance bei KIND
 

KIND ist ein echtes Familienunternehmen! Mit mehr als 3500 Mitarbeitern betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. Gutes Hören und gutes Sehen bedeuten Lebensqualität und sind für uns keine Frage des Geldbeutels.

Für unsere Unternehmenszentrale in Großburgwedel bei Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
 

Teamleitung Support Augenoptik (w/m/d)
 

Der Support Augenoptik unterstützt die fachliche Qualität und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess von KIND, um Kunden zu Fans zu machen.
Die Teamleitung Support Augenoptik organisiert, entwickelt und fordert das Team des Supports Augenoptik. Gemeinsam mit dem Team ist die Teamleitung Support Augenoptik Anlaufstelle für Fachgeschäftsanfragen und setzt sich zum Ziel, diese kunden- und philosophieorientiert zu bearbeiten und dabei stets eine Verbesserung der damit verbundenen Prozesse anzustreben und voranzutreiben. Darüber hinaus begleitet und unterstützt sie mit Ihrem Team den Transformationsprozess bei KIND, hin zu einem ganzheitlichen Hybrid-Omnichannel Anbieter für Höhen und Sehen.


Das erwartet Sie:

Verantwortung

  • Steuerung und Entwicklung der Organisationseinheit Support Augenoptik und deren Mitarbeiter
  • Kontinuierliche Entwicklung und Optimierung von Fachgeschäftsprozessen in der Augenoptik
  • Kontinuierliche Optimierung der fachlichen Qualität in der Augenoptik
  • Analyse der Fachgeschäftsanfragen und Ableitung von Handlungsempfehlungen für Prozessanpassungen
  • Sicherstellung einer hohen qualitativen und quantitativen Bearbeitung von  Anfragen aus den Fachgeschäften im Rahmen der KIND Philosophie
  • Planung von Einsatzzeiten des Supports Augenoptik im Rahmen der verbindlichen Servicezeiten

Mitverantwortung
  • Erstellen und optimieren von fachlichen Inhalten im Mitarbeiterportal
  • Unterstützung der Vertriebsaufgabe „Vermittlung der KIND Philosophie“ im Rahmen der Fachgeschäftsanfragen
  • Fachliche Begleitung der Transformation aller Prozesse hin zu einem Omnichannel-Modell

Unterstützung
  • Vertriebliche Aufgaben wie Feldtests und Testkäufen
  • Unterstützung bei fachlichen Fragestellungen – auch aus anderen Abteilungen

Das bringen Sie mit:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Augenoptikergesellen oder -meister
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Augenoptik
  • Strukturiertes, analytisches sowie konzeptionelles und eigenständiges Arbeiten
  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten
  • Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Organisationsvermögen
  • Begeisterungsfähigkeit, Zielorientierung und stetiges Streben nach Verbesserung
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen

Freuen Sie sich auf:
  • Eine wertschätzende Unternehmenskultur
  • Ein hochmotiviertes Team – die KIND-Familie
  • Perfekte Rahmenbedingungen in unserem ultramodernen KIND Campus
  • Hoher Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
  • Fortbildungen und Trainings zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
  • Ein in der Unternehmenszentrale integriertes, offenes Betriebsrestaurant mit ausgewogener und regionaler Küche
  • Diverse Mitarbeiterrabatte und Programme

Werden Sie Teil der KIND-Familie! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen einschließlich der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Ansprechpartnerin: Martina André